Chính sách bảo hành và đổi trả

Để đảm bảo quyền lợi và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, chúng tôi xin gửi tới Quý khách hàng chính sách bảo hàng và đổi trả hàng như sau:

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Mọi sản phẩm của Jenhouse được đổi trả trong vòng 7 ngày. Sản phẩm đổi mới phải có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ và đáp ứng yêu cầu sau:

• Sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, không bị bẩn, trầy xước bề mặt và khung, bể vỡ, hoặc hư hỏng.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc hóa đơn nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.

1. Điều kiện đổi trả hàng:

Lý do từ phía khách hàng (Thu phí trả hàng 30%):

• Trong trường hợp khách hàng mong muốn đổi/trả hàng không phải do lỗi của nhà sản xuất, hàng hóa đổi trả đáp ứng đủ yêu cầu của hàng hóa đổi trả và không phải là hàng hóa nằm trong chương trình khuyến mại hoặc giảm giá.

Lý do từ phía nhà sản xuất (Miễn phí đổi trả hàng):

• Jenhouse nhận đổi đối với các sản phẩm sai khác trong đơn đặt hàng, sản phẩm vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất, Quý khách cần báo với chúng tôi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và gửi kèm hình ảnh để được đảm bảo quyền lợi một cách tốt nhất.
• Đối với khách hàng tại Hà Nội: Quý khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng. Sản phẩm phát sinh lỗi, hoặc sai khác cần được phản ánh trong vòng 24h.
• Đối với khách hàng ở tỉnh thành khác: Quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nếu có vấn đề Quý khách cần liên hệ ngay với Jenhouse qua hotline: 0976107037 đồng thời chụp ảnh sản phẩm và gửi qua fanpage hoặc email: contact@gmail.com để được hỗ trợ.

2. Phí đổi/trả hàng hóa

• Với lý do từ phía khách hàng Jenhouse thu thêm phí vận chuyển bằng 10% tổng đơn hàng, với khách hàng Hà Nội phí vận chuyển đổi trả sản phẩm từ 30.000 – 50.000 đồng.
• Với lý do từ phía Jenhouse: Khách hàng không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào.

3. Hủy bỏ đơn hàng

Trong trường hợp khách hàng không yêu cầu lùi lịch giao hàng, Jenhouse không giao hàng trong vòng 7 ngày (trừ ngày thứ 7, chủ nhật) thì khách hàng có quyền hủy bỏ đơn hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Bảo hành 06 tháng độ bền màu của sản phẩm.